ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
AKATEX.PL
ЗМІСТ:
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ ТА СТРОКИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ЧАС ДОСТАВКИ ПРОДУКТ
7. ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО ОСКАРЖЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ТРЕЙДЕРІВ
10. ОГЛЯДИ ПРОДУКТІВ
11. НЕЗАКОННИЙ КОНТЕНТ ТА ІНШИЙ КОНТЕНТ, ЩО НЕ ВІДПОВІДАЄ ПРАВИЛАМ
12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
13. ФОРМА ВИВЕДЕННЯ МОДЕЛІ
Інтернет-магазин www.akatex.pl піклується про права споживачів. KСпоживач не може відмовитися від прав, наданих йому Законом про захист прав споживачів. Менш сприятливі умови договору для споживача, то положення Закону про захист прав споживачів є недійсними, і замість них застосовуються положення Закону про захист прав споживачів. Таким чином, положення цих Умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживача.аким чином, положення цих Умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживачів, передбачені обов „язковими положеннями законодавства та Закону про захист прав споживачів.Таким чином, положення цих Умов не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживачів, передбачені обов“ язковими положеннями законодавства, а також будь-які можливі сумніви тлумачаться на користь споживача. У разі будь-якої невідповідності між положеннями цих Умов та вищезазначеними положеннями, переважну силу мають наступні положення мають ці положення і повинні застосовувати їх.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Інтернет-магазин доступний за адресою Інтернет-адреса www.akatex.plуправляється управляється товариство з обмеженою відповідальністю “AKATEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Бельсько-Бялій (юридична адреса та адреса для листування: вул. Юліуша Словацького 34, 43-300 Бельсько-Бяла); внесений до Реєстр підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000703570суд, в якому зберігається документація компанії: Окружний суд в Бєльсько-Бялій, VIII Комерційний відділrajowy Rejestr Sądowy; статутний капітал становить 800 000,00 ЗЛОТИХ; NIP: 5472187706, REGON: 368794561 та адреса електронної пошти: sklep@akatex.plмісцезнаходження, контактний телефон +48 602-346-347.
1.2. Ці Умови адресовані як споживачам, так і підприємствам, які використовують Інтернет-магазин, якщо тільки в конкретному положенні Умов не зазначено інше.
1.3. Aадміністратор Персональні дані, які обробляються в Інтернет-магазині у зв „язку з виконанням покладених на нього обов“ язків.нормативних положень цього Регламентуminu – Продавець. Персональні дані обробляються для цілей, протягом періоду та на підставі підстав та принципів, зазначених у політика конфіденційності опублікована на сайті Інтернет-магазинуза адресою https://akatex.pl/polityka-prywatnosci/. Політика конфіденційності в першу чергу містить правила, що стосуються обробки Адміністратором персональних даних в Інтернет-магазині, в тому числі підстав, цілей і тривалості обробки персональних даних та прав суб „єктів персональних даних, а також інформацію про використання в Інтернет-магазині файлів “cookie” і аналітичних інструментів. Використання Інтернет-магазину, в тому числі здійснення покупок, є добровільним. Аналогічно, пов“ язане з цим надання персональних даних користувачем Інтернет-магазину Інтернет-провайдеру або Клієнту є добровільним, з урахуванням винятків, зазначених у політиці конфіденційності (укладення договору та законодавчі зобов’язання Продавця).
1.4. Визначення:
1.4.1. ЗАКОН ПРО ЦИФРОВІ ПОСЛУГИ, ЗАКОН – Регламент (ЄС) 2022/2065 Європейського Парламенту та Ради від 19 жовтня 2022 року про Єдиний реєстр ризиків про ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС (Закон про цифрові послуги) (OJ L 277, 27.10.2022, с. 1-102).
1.4.2. БЛОГ – Електронна послуга, інтернет-блог, доступний в Інтернет-магазині Інтернет-магазин для своїх Одержувачів послуг, що дозволяє їм переглядати записи Постачальника послуг, зокрема ті, що стосуються його діяльності та пропонованих продуктів.
1.4.3. РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день з понеділка по п’ятницю за винятком державних свят.
1.4.4. ФОРМА РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – Форма доступна в розділі Інтернет-магазині яка дозволяє створити Обліковий запис.
1.4.5. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – Електронний сервіс, інтерактивний форма доступний у Інтернет-магазин гмрозвиватисяоформити Замовлення, зокрема попдодавши Produkна електронні засоби зв’язкукошик і визначення умову Договорі купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
1.4.6. КЛІЄНТ – (1) фізична особа, яка має повну цивільну дієздатність, а у випадках, передбачених загальними положеннями, також фізична особа, яка має обмежену цивільну дієздатність; (2) юридична особа;або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність; – який дійшов висновку, що або має намір zawrzeć Договір купівлі-продажу з Продавцем.
1.4.7. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року (Dz.U. 1964 nр. 16, поз. 93 з наступними змінами).
1.4.8. РАХУНОК – Електронний сервіс, маркований індивідуальним ім’ям (логіном) та паролем, наданим Клієнтом сукупність ресурсів в інформаційно-комунікаційній системі Постачальника послуг, в якій зберігаються дані надані Замовником та інформацію про подані ним. Закупівлі у крамниціe Інтернет.
1.4.9. ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТ – Електронний сервіс, послуга електронної дистрибуції, що надається приПостачальником послуг черезПостачальник послуг є провайдером електронної пошти, який дозволяє всім одержувачам послуги автоматично отримувати від Постачальника послуг циклічний зміст наступних випусків інформаційного бюлетеня, що містить інформацію про Продукти, новини Я переправляюоунції в Інтернет-магазині.
1.4.10. ПРОДУКТ – доступний в Інтернет-магазині (1) рухомий (у тому числі рухомий предмет з цифровими елементами, тобто такий, що містить цифровий контент або цифрову послугу чи поєднаний з ними таким чином, що цифровий контент відсутній) j або цифрового сервісу зробить йогоунеможливить його належне функціонування) є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем.
1.4.11. РЕГЛАМЕНТ – умови та положення Інтернет-магазин.
1.4.12. ВЕБ-МАГАЗИН – цех Іnternet Uпостачальника послуг можна знайти за адресою інтернетym: www.akatex.co.uk.
1.4.13. ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ – компанія AKATEX SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з місцезнаходженням у Бєльсько-Бялій (юридична адреса та адреса для листування: вул. Юліуша Словацького 34, 43-300 Бєльсько-Бяла); внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру.сюрпризи національного округуestru Sądowy під номером KRS 0000703570; суд, в якому зберігається документація компанії: Окружний суд в Бєльсько-Бялій, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру; статутний капітал: 800 000,00 злотих; NIP: 5472187706, REGON: 368794561 та адреса електронної пошти: sklep@akatex.pl.контактний телефон: +48 602-346-347.
1.4.14. ДОГОВІР ПРО ПРОДАЖ – (1) договір купівлі-продажу Продукту (у випадку рухомого майна та рухомого майна з цифровими елементами)(2) договір поставки Продукту (у випадку цифрового контенту або цифрової послуги), (3) договір про надання або використання Продукту (у випадку нецифрової послуги та інших Продуктів) укладений або укладений між Покупцем та Продавцем через Інтернет-магазин..
1.4.15. СЕРВІС ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається Постачальником послуг Клієнту в електронному вигляді через Магазин Інтернет-магазин.
1.4.16. КОРИСТУВАЧ – (1) фізична особа з повною дієздатністюправові положення та, у випадкуТе саме стосується фізичної особи з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа;або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність; – приносять користь або має намір використовувати з електронного сервісу.
1.4.17. ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ – Закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827, зі змінами та доповненнями).
1.4.18. ПОРЯДОК – декларація про наміри Замовника здійснюється шляхомза допомогою Бланку замовленняБланк замовлення та яка спрямована безпосередньо на укласти Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
2.1. В Інтернет-магазині доступні наступні Електронні сервіси наступні електронні послуги:Блог, Форма замовлення, Kна та Новийsletter.
2.1.1. Перегляд Блог Ви можете отримати доступ до нього, перейшовши в розділ „Блог“ на Сайті. Блог доступний безкоштовно для всіх відвідувачів Сайту без необхідності надавати будь-які дані або здійснювати будь-які інші дії. В рамках блогу Постачальник послуг публікує статті, що стосуються тематики Інтернет-магазину та Продуктів.
2.1.1.1. Замовник має можливість у будь-який час і без пояснення причин припинити користування Блогом, закривши веб-браузер.браузерІнтернет-браузер.
2.1.2. Форма замовлення – Використання Форми замовлення починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару в електронний кошикzyka в Інтернет-магазині. Оформлення Замовлення відбувається після того, як до замовником загалом два подальші крокищо – (1) після заповнення Форми замовлення та (2) Клац! на сайті Інтернет-магазину після заповнення Форми замовлення поля “Я купую і плачу“ – До цього часу можна змінювати введені дані дані(w Для цього слідкуйте за повідомленнями та інформацією, що з’являються на екрані.і доступні на сайті Internet). У формі замовлення необхідно вказати необхідні це вказати замовником наступні дані що стосуються клієнтаім’я, прізвище, адреса (вулиця, номер, населений пункт, поштовий індекс), тел.контактний номер телефону, адреса електронної пошти і dпро те, що в Україні не буде створенопередпродаж: Товар(и), кількість Товару(ів), місце та спосіб доставки Продукт(и)спосіб оплати. У випадку, якщо Клієнтине споживачам, також необхідно вказати назву компанії та номер платника ПДВ.
2.1.2.1. Електронна послуга “Бланк замовлення надається безкоштовно та надається безкоштовно і є разовою послугою, яка припиняється в момент оформлення Замовлення через Електронну форму замовлення або в момент дострокового припинення оформлення Замовлення через Електронну форму замовлення. Замовлення через нього Покупцем.
2.1.3. Обліковий запис – Використання Акаунта можливе після того, як Одержувач послуг виконає загалом два послідовних кроки – (1) заповнить Реєстраційну форму, (2) натисне на поле “Зареєструватися“. У Реєстраційній формі Клієнту необхідно вказати наступні дані Клієнта: адресу електронної пошти та пароль. Обліковий запис також може бути створений шляхом встановлення відповідного прапорця у Формі замовлення під час оформлення Замовлення. Після оформлення Замовлення для Клієнта створюється Обліковий запис.
2.1.3.1. Послуга електронного рахунку надається безкоштовно на необмежений строк. Клієнт має право в будь-який час і без пояснення причин видалити Облікового запису (анулювання Облікового запису), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема електронною поштою на адресу: sklep@akatex.pl або письмово на наступну адресу: вул. Юліуша Словацького 34, 43-300 Бельсько-Бяла.
2.1.4. Інформаційний бюлетень – Користуватися Інформаційним бюлетенем можна, (1) вказавши у формі на головній сторінці Інтернет-магазину в полі “Інформаційний бюлетень” ім’я та адресу електронної пошти та натиснувши на поле “Підписатися”. – (2) натиснувши на поле “Підписатися”, Клієнт підписується на Інформаційний бюлетень(2) ввівши своє ім’я та адресу електронної пошти у вікні “POP-UP”, яке з’явиться на екрані Покупця, і натиснувши на поле “Підписатися”, Покупець підписується на Інформаційний бюлетень.
2.1.4.1. ЕлеІнформаційний бюлетень надається безкоштовно протягом необмеженого періоду часу. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причинвідмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень (Newsletter unsubscribe), надіславши відповідний запит на адресу Постачальника послуг, зокремаелектронною поштою на адресу sklep@akatex.pl або в письмовій формі на наступну адресу: ul. Juliusza Słowackiego 34, 43-300 Bielsko-Biała .
2.2. Технічні вимоги, необхідні для співпраці з системою ІКТ, яку використовує Постачальник послуг: (1) комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер в актуальній версії: Mozilla Firefox; Opera; Google Chrome; Safari або Microsoft Edge(4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024×768; (5) увімкнути файли cookie та Javascript у вашому веб-браузері.
2.3. Клієнт зобов’язаний використовувати Інтернет-магазину спосіб, що не суперечить закону та моральним принципам, беручи до увагиповага до особистих прав та права авторське право та інтелектуальна власність Постачальники послуг та третіх осіб. Клієнт зобов’язаний вводити фактично правильні дані. Клієнту забороняється використовуватинезаконний контентвключаючи нелегальний вміст
2.4. Порядок розгляду скарг щодо електронних послугзазначено в пп. 6 Регламенту.
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається після оформлення Покупцем Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до пп. 2.1.2 Умов.
3.2. Ціна продукту або винагорода за товар представлений на сайті Інтернет-магазину, вказано в золоті.h польською мовою і включає податки. Про загальну ціну або зарплату включаючи податкиі, якщо характер Продукту обґрунтовано не дозволяє розрахувати суму заздалегідь, спосіб, у який вона буде розрахованаа також вартість доставки (включаючи транспортні витрати та витрати на доставку). або поштові послуги) та інші витрати, а коли розмір цих витрат не може бути визначений – про обов’язок їх оплати, Клієнт інформується на сторінках Інтернет-магазинув тому числі при оформленні Замовлення та в момент, коли Покупець виражає свою волю бути пов’язаним Договором купівлі-продажу. У випадку Договору купівлі-продажу Продукту, укладеного на невизначений термін або з підпискою, Продавець повинен таким же чином вказати загальну ціну або винагороду, включаючи всі платежі за розрахунковий період, а якщо Договір купівлі-продажу передбачає фіксовану ставку, також загальну суму щомісячних платежів..
3.3. Порядок укладання Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми Zndings form
3.3.1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбуваєтьсяукладається після оформлення Замовлення Клієнтом.замовлення Клієнтом в Інтернет-магазині. відповідно до пп. 2.1.2 Регламенту.
3.3.2. Після оформлення Замовлення Продавець зобов’язаний негайнопідтвердити його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та прийняття його до виконання відбувається шляхом направлення Продавцем Клієнту відповідне повідомлення електронний лист на вказану при оформленні Замовлення адресу електронної пошти Замовника, яка містить щонайменше заяву Продавцяпро отримання Замовлення та прийняття його до обробки та підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Як тільки клієнт отримує вище електронну поштута повідомлення електронної пошти між Покупцем і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3.4. Фіксація, збереження та надання Клієнту змісту укладеного Договору купівлі-продажу здійснюється шляхом (1) надання Клієнту цього Регламенту на веб-сайті на сайті Інтернет-магазину, і (2) відправлення Покупцеві електронного повідомленняпро що згаданий у пункті 3.3.2.Правила процедури. Зміст Договору купівлі-продажуДоговір купівлі-продажу є додатковоЗміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується і зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.
4. ПРОСТІРY ТА УМОВИ ОПЛАТИ ЗА ПРОДУКТ
4.1. Продавець надає в розпорядження Покупцеві наступні способи оплати за Договором купівлі-продажу:
4.1.1. Оплата готівкою накладений платіж.
4.1.2. Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця.
4.1.3. Електронні платежі, платіжна картка, Blik в рамках сервісу imoje (https://www.imoje.pl/), послугу якого надає ING Bank Śląski SA, вул. Сокольська 34, 40-086 Катовіце, внесений до Реєстру підприємців в Окружному суді м. Катовіце – Вщод, 8-й економічний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000005459, статутний капітал 130 100 000,00 злотих сплачено повністю, NIP: 634-013-54-75, REGON: 271514909. Послуга відстрочки платежу “K up with Twisto” в рамках послуги imoje надає Twisto Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, з місцезнаходженням у Варшаві за адресою: вул. Пулавська 2, поштовий індекс: 02-566 Варшава, зареєстрована в Реєстрі підприємців, що ведеться Окружним судом столичного міста Варшави у Варшаві, XIII Економічним відділом Національного судового реєстру під номером KRS: 0000689624, NIP: 9512442875, REGON: 367977970, з початковим капіталом у розмірі 2 000 злотих. і 1 000 000 злотих.
4.2. Термін оплати:
4.2.1. Якщо Клієнт обирає оплату за допомогоюбезготівковий платіж Клієнта Клієнт зобов’язаний здійснити платіж протягом 7 днівкалендарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
4.2.2. Якщо Клієнт вирішив оплатити готівкою накладеним платежемКлієнт зобов’язаний здійснити оплату після доставки відправлення.
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ТЕРМІН ВИКОНАННЯ ДОСТАВКА ПРОДУКТ
5.1. Доставка Продукту здійснюється на території Республіки Польща.
5.2. Доставка Продукту Покупцеві є платною, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше. Витрати на доставку Продукту (включаючи плату за транспорт, доставку та поштові послуги) вказуються Покупцеві на SІнтернет-магазину на інформаційній вкладці про вартість доставки а також при оформленні Замовлення, в тому числі в тому числі в момент волевиявлення Покупця на приєднання до Договору купівлі-продажу.
5.3. Продавець надає Клієнту наступні способи доставки або отримання Товару:
5.3.1. Поштове відправлення, накладений платіж.
5.3.2. Кур’єрська доставка, післяплата.
5.4. Строк поставки Товару Замовнику становить до 30 Робочих днів, якщо коротший термін не вказаний в описі Товару або при оформленні Замовлення.. У випадку Продукції з різними термінами доставки, термін повинен становитиem доставка становить найдовший зазначений строк поставки, який, однак, не може перевищувати 30 Робочих днів. Початок перебігу Строк поставки Продукту Замовнику обчислюється наступним чином:
5.4.1. Якщо Клієнт обирає спосіб оплати банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою – з дати зарахування коштів нана банківський або розрахунковий рахунок Продавця.
5.4.2. Якщо Клієнт обирає оплату за допомогою готівкою післяплатою – з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
6.1. У цьому розділі 6 Регламенту викладено процедуру розгляду скарг загальні для всіх скарг поданих Продавцю, зокрема скарг щодо Товарів, Договорів купівлі-продажу, Електронних послуг та інших скарг, пов’язаних з діяльністю Продавця або Інтернет-магазину.
6.2.1. У письмовій формі на наступну адресу ul. Juliusza Słowackiego 34, 43-300 Bielsko-Biała;
6.2.2. в електронному вигляді за допомогоюелектронною поштою на адресу: sklep@akatex.pl.
6.3. Відправлення або повернення Продукту в рамках рекламації можна здійснити за наступною адресою вул. Юліуша Словацького 34, 43-300 Бєльсько-Бяла.
6.4. Рекомендується, щоб Клієнт вказав в описі скарги (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення невідповідностей або невідповідності договору; (2) прохання про спосіб приведення Продукту у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяву про зниження ціни чи відмову від Договору. з Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані скаржника – це полегшить та пришвидшить розгляд скарги. Вимоги, зазначені в попередньому реченні m мають лише рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.
6.5. Якщо контактні дані, надані скаржником, змінюються під час розгляду скарги, скаржник зобов „язаний повідомити про це Продавця. заявник зобов“ язаний повідомити про це Продавця..
6.6. До скарги можуть додаватися докази, що стосуються предмета скарги (наприклад, фотографії, документи). докази (наприклад, фотографії, документи або Продукт), пов’язані з предметом скарги. Продавець також може попросити скаржника надати додаткову інформацію або докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить та підвищить ефективність розгляду скарги.Продавець також може попросити скаржника надати додаткову інформацію або докази (наприклад, фотографії), якщо це полегшить і прискорить розгляд скарги Продавцем..
6.7. Продавець зобов’язаний відповісти на рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня її отримання.календарних днів з моменту отримання..
6.8. Підстава та обсяг встановленої законом відповідальності Продавця визначені в загальнообов „язкових правових актах, зокрема в Цивільному кодексі.Підстави та обсяг встановленої законом відповідальності Продавця визначені загальнообов“ язковими правовими нормами, зокрема Цивільним кодексом, Законом про права споживачів та Законом про надання послуг за допомогою електронних засобів від 18 липня 2009 року.2002 р. (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204 з наступними змінами). Додаткова інформація щодо відповідальності Продавця за відповідність Товару Договору купівлі-продажу, передбачена законодавством, вказана нижче:
6.8.1. У випадку rекламація Товар – рухома річ – придбана Покупцем на підставі укладеного з Продавцем Договору купівлі-продажу. до 31 грудня 2022 року. визначається положеннями Цивільного кодексу в редакції, чинній до 31 грудня 2022 року, зокрема статтями 556-576 Цивільного кодексу. Ці положення, зокрема, встановлюютьпідстави та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Продукт має фізичний або юридичний дефект (гарантія). Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність S Гарантія Постачальника на Товар, придбаний відповідно до попереднього речення для Клієнта, який не є споживачем, виключається.
6.8.2. У випадку рекламації Товар – рухома річ (в тому числі рухома річ з цифровими елементами)однак, за винятком рухомої речі, яка служить лише носієм цифрового контенту, – придбана Покупцем на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Продавцем. з 1 січня 2023 року. визначаються положеннями Закону про захист прав споживачів у редакції, чинній з 1. січня 2023 року, зокрема статтями 43a – 43g Закону про права споживачів. Ці положення визначають, зокрема, підстави та обсяг відповідальності Продавця перед споживачем, якщо Товар не відповідає умовам Договору купівлі-продажу.
6.9. На додаток до встановленої законом відповідальності на Товар може бути надана гарантія – це договірна (додаткова) відповідальність, яка може бути реалізована, якщо на відповідний Товар поширюється гарантія. Гарантія може бути надана не Продавцем, а іншою особою (наприклад, виробником Товару), яка має право на гарантійне обслуговування. ub дистриб’ютор). Детальні умови відповідальності за гарантією, включаючи дані про особу, відповідальну за виконання гарантії, та особу, яка має право нею скористатися, містяться в описі гарантії, наприклад, у гарантійному талоні або в іншому місці, що стосується надання гарантії. Продавець звертає увагу, що у випадку невідповідності Продукту договору, Замовник має право на законні засоби правового захисту від і до витрати продавця і що гарантія не поширюється на ці засоби.
6.10. Положення про споживача, що містяться в пункті 6.8.2 Умов, застосовуються також до Клієнта, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета його підприємницької діяльності, який став доступним на підставі п. 6.8.1. Положення про центральну реєстрацію та інформацію про підприємницьку діяльністьj.
7. ПОЗИЦІЯДИРЕКТИВА СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ВІДШКОДУВАННЯ ЗБИТКІВ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
7.1. Методи позасудового врегулювання спорів включають (1) зближення позицій сторін, наприклад, шляхом медіації; (2) пропозицію вирішення спору, наприклад, шляхом примирення; та (3) врегулювання спору та нав’язування сторонам рішення, наприклад, шляхом примусового виконання рішення.. в контексті арбітражу (третейського суду). Детальна інформація про можливість для споживача скористатися позасудовими способами вирішення спорів Порядок розгляду скарг та відшкодування збитків, правила доступу до цих процедур, а також зручна пошукова система для пошуку органів, що займаються мирним врегулюванням спорів, доступні на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою: https://polubowne.uokik.gov.pl/
7.2. При Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів також існує контактний пункт, завданням якого є, серед іншого, надання споживачам інформації про позасудове врегулювання споживчих спорів. До контактного пункту можна звернутися за адресоюСпоживач може звернутися до контактного пункту (1) телефоном – за номером 22 55 60 332 або 22 55 60 333; (2) електронною поштою – надіславши повідомлення на адресу: kontakt.adr@uokik.gov.pl або (3) письмово або особисто – у головному офісі Управління за адресою: площа Повстанців Варшави 1 у Варшаві (00-030).
7.3. Споживач має наступні приклади позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків: (1) звернення до постійно діючого третейського суду для вирішення спору(2) звернення до воєводського інспектора Інспекції з проханням про позасудове вирішення спору або (3) допомога повітового (муніципального) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою porady@dlakonsumentow.pl та за номером гарячої лінії для споживачів 801 440 220 (інфо nia працює в робочі дні, з 8:00 до 18:00, вартість дзвінка згідно з тарифом оператора).
7.4. Важливо: можливість подавати скарги через платформу УСО закінчується 20 березня 2025 року, а сама платформа буде ліквідована 20 липня 2025 року. За посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr доступна платформа для вирішення спорів між споживачами та торговцями в режимі онлайн на рівні ЄС (платформа ОВС). Платформа ОВС – це інтерактивний багатомовний веб-сайт з єдиним вікном для споживачів і торговців, які прагнуть вирішити в позасудовому порядку спір щодо договірних зобов’язань, що випливають з договору купівлі-продажу або договору про надання послуг в Інтернеті (більше інформації). на платформіабо на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: https://polubowne.uokik.gov.pl/platforma-odr,161,pl.html.).
8. ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ
8.1. Споживач, який уклав дистанційний договір, може протягом 14 календарних днів відмовитися від цього договору без пояснення причин і без понесення наступних витратвитрати, за винятком тих, що викладені в пп. 8.8 Положення. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати декларацію до його закінчення. Декларація про відкликання може бути зроблена, наприклад:
8.1.1. piу письмовій формі на наступну адресу ul. Juliusza Słowackiego 34, 43-300 Bielsko-Biała;
8.1.2. в електронному вигляді на електронну адресу: sklep@akatex.pl;
8.2. Повернення Товару – рухомого майна (в тому числі рухомого майна з цифровими елементами) в рамках відмови від договору може відбуватися за адресою: ul. Juliusza Słowackiego 34, 43-300 Bielsko-Biała.
8.3. Зразок заяви про відкликання міститься в Додатку 2 до Закону про захист прав споживачів, а також додатково доступний у пункті. 12 Регламенту. Konsu може використовувати типову форму, але це не є обов’язковим.
8.4.1. для договору, на виконання якого Продавець поставляє Товар, будучи зобов’язаним передати його у власність (наприклад, Договір купівлі-продажу) – з моменту набуття Товару у володіння споживачем або вказаною ним третьою особоюo третій особі, крім зазначеного ним перевізника, а також у випадку договору, який (1) передбачає кілька Товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами, – з моменту прийняття у володіння останнього Товару, партії або частини, або (2) передбачає регулярну поставку Товарів протягом встановленого періоду, – з моменту прийняття у володіння першого Товаруволодіння першим Товаром;
8.4.2. для інших договорів – з дати укладення договору.
8.5. У разі відмови від дистанційного договорудоговір вважається неукладеним.
8.6.1. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Пропродукту – —————————————————————————————————————-. рухоме майно, в тому числі рухоме майно з цифровими елементами (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з обраним Покупцем способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець повертає платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє жодних витрат для споживача. У випадку Продукції – рухомі речі (в тому числі рухомі речі з цифровими елементами) – якщо Продавець не запропонував забрати Товар у споживача самостійно, Продавець може утримати відшкодування отриманої від споживача оплати до тих пір, поки не отримає Товар назад або поки споживач не надасть докази його повернення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.
8.6.2. У випадку Продукції – рухомих речей (в тому числі рухомих речей з цифровими елементами) – споживач зобов’язаний відмовитися від договору негайно, не пізніше 14 календарних днів з дня, коли він або вона відмовилися від договору, повернути Товар Продавцю або передати його уповноваженій Продавцем особі для отримання, якщо Продавець не запропонував забрати Товар самостійно. Для дотримання строку достатньо повернути Товар до його закінчення. .
8.6.3. Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту, що виникло внаслідок використання Продукту понад те, що є необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукту.u.
8.7. Можливі витрати, пов’язані з відмовою споживача від договору, які несе споживачпокладаються на споживача:
8.7.1. У випадку Товарів – рухомих речей (в тому числі рухомих речей з цифровими елементами) – якщо споживач вибрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, понесені ним.
8.7.2. У випадку Товарів – рухомих речей (включаючи рухомі речі з цифровими елементами) – Клієнт не несе витрат на повернення, і ці витрати перекладаються на Продавця.
8.7.3. У випадку здо Товару – Послуги, виконання якої – на пряму вимогу споживача – розпочалося до закінчення терміну відмови, споживач, який реалізує своє право на відмову після подання такої вимоги, зобов’язаний оплатити виконання, здійснене до моменту відмови. Сума, що підлягає сплаті, розраховується пропорційно наданому, з урахуванням ціни або винагороди, узгодженої в договорі. Якщо ціна або винагорода є надмірною, підставою для розрахунку цієї суми є y – ринкова вартість наданої послуги.
8.8. Право споживача на відмову від дистанційного договору не поширюється на договори, укладені на відстані:
8.8.1. (1) за надання послуг, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо продавець виконав послугу в повному обсязі за явною і попередньою згодою споживача, який до надання послуги був поінформований продавцем про те, що він втратить своє право на відмову після того, як продавець виконає послугу, і визнав це; (2) в яких ціна або винагорода продавця залежить від коливань на фінансовому ринку, на які Продавець не має контролю і які можуть відбутися до закінчення періоду відкликання; (3) в яких предметом виконання є Товар – рухома річ (у тому числі рухома річ з цифровими елементами) – не збірна, виготовлена за специфікацією споживача або така, що служить для задоволення його індивідуальних потреб; (4) в яких предметом виконання є Товар – рухома річ (у тому числі рухома річ з цифровими елементами) – за умови виконання(5) якщо предметом виконання є Товар – рухома річ (у тому числі рухома річ з цифровими елементами) – поставлений у герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; (6) якщо предметом виконання є Товар – рухома річ (у тому числі рухома річ з цифровими елементами) – який після відкриття для використання(7) в яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу і поставка яких може відбутися тільки через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими Продавець не має контролю; (8) в яких споживач прямо попросив, щоб Продавець прийшов до нього, щоб зробити терміновий ремонт або технічне обслуговування; якщо Продавець надає додаткові послуги, відмінні від тих, які вимагав споживач, або поставляє Товари – рухомі речі (в тому числі рухомі речі з цифровими елементами) – крім запасних частин, необхідних для ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору в частині додаткових послуг або Товарів; (9) якщо предметом виконання є звуковий або візуальний запис або комп’ютерне програмне забезпечення, що поставляється в запечатаному вигляді, тоу невідкритій упаковці, якщо упаковка була відкрита після доставки; (10) на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати; (11) укладений на публічних торгах; (12) на надання послуг з розміщення, крім житлового, перевезення товарів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначена дата або період надання послуги; (13) на поставку контенту (13) договори про надання цифрових послуг, що не надаються на матеріальному носії, за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, якщо продавець розпочав виконання за явною і попередньою згодою споживача, який до початку виконання був поінформований про те, що після виконання продавцем він втратить право на відмову від договору, і визнав це, а продавець надав споживачеві підтвердження, зазначене в ст. 15 ч. 1 і 2 або ст. 21 ч. 1 Закону “Про права споживачів”; (14) про надання послуг за які споживач зобов’язаний сплатити ціну, за яку споживач прямо попросив продавця приїхати до нього додому для ремонту, і послуга вже була надана в повному обсязі за прямої та попередньої згоди споживача.
8.9. Положення цього розділу 8 Умов, що стосуються споживача, застосовуються також до договорів, укладених з 1 січня 2021 року, до Одержувача послуг або Клієнта, який є фізичною особою, що укладає договір, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю. якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, зокрема, з огляду на предмет її підприємницької діяльності, доступний на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
9. ПОЛОЖЕННЯ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ТРЕЙДЕРІВ
9.1. Цей розділ 9 Умов та всі положення, що містяться в ньому, адресовані і, отже, є обов’язковими тільки для Клієнта або Одержувача послуг, який не є споживачем, а з 1 січня 202 року 1 і для договорів, укладених з цієї дати, крім фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з підприємницькою діяльністю цієї особи, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має професійного характеру для цієї особи, зокрема, з посиланням на предмет підприємницької діяльності, якою займається ця особа, як це випливає з положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність. .
9.2. Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днівПокупець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу з моменту його укладення. У цьому випадку відмова від Договору купівлі-продажу може відбутися без пояснення причин і не тягне за собою жодних претензій з боку Покупця до Продавця. .
9.3. Відповідальність Продавця за гарантією на Товар або невідповідність Товару умовам Договору купівлі-продажу виключається.. .
9.4. Продавець зобов’язаний відповісти на претензію протягом 30 календарних днів з моменту її отримання.. .
9.5. Продавець має право обмежувати доступні способи оплати, в тому числі вимагати повної або часткової передоплати, незалежно від обраного Покупцем способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.повної або часткової оплати та незалежно від обраного Покупцем способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.. .
9.6. Постачальник послуг може розірвати договір про надання електронних послуг з негайним вступом в силу і без зазначення причин, надіславши Одержувачу послуг відповідну заяву.
9.7. Відповідальність Постачальника/Продавця послуг перед Одержувачем/Замовником послуг, незалежно від її правової основи, є обмеженою – як в рамках однієї претензії, так і за всіма претензіями загалом – до суми сплаченої ціни та витрат на доставку згідно з Договором купівлі-продажу, але не більше однієї тисячі злотих. Обмеження суми, про яку йдеться в попередньому реченні, застосовується до всіх претензій, висунутих Клієнтом/Покупцем до Постачальника послуг/Продавця, в тому числі у випадку відсутності Договору купівлі-продажу або не пов’язаних з Договором купівлі-продажу. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність перед Клієнтом/Покупцем лише за типові збитки. Продавець не несе відповідальності за збитки, які можна було передбачити на момент укладення договору, і не несе відповідальності за упущену вигоду. Продавець також не несе відповідальності за будь-яку затримку в перевезенні вантажу. i.
9.8. Будь-які суперечки, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг та Клієнтом/Покупцем, підлягають розгляду в суді, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця/Постачальника послуг..
10.1. Продавець дозволяє своїм Клієнтам публікувати та отримувати доступ до відгуків про Продукти та Інтернет-магазин відповідно до положень цього розділу Умов та положень
10.2. Покупець має можливість висловити свою думку про Товар або Інтернет-магазин, використовуючи форму зворотного зв’язку. Ця форма може бути доступна безпосередньо на сайті Інтернет-магазину (в тому числі за допомогою зовнішнього віджета) або за допомогою індивідуального посилання, отриманого Покупцем після покупки на вказану Покупцем адресу електронної пошти. При додаванні відгуку Покупець може також додати графічну або фотографічну оцінку товару. e Продукт – якщо ця опція доступна у формі зворотного зв’язку. :
10.3. Висновок про Товар може бути наданий тільки щодо Товарів, фактично придбаних в Інтернет-магазині Продавця і Покупцем, який придбав Товар, що рецензується. Забороняється укладати фіктивні або удавані Договори купівлі-продажу з метою надання відгуку про Товар. Відгук про Інтернет-магазин може надати особа, яка є Клієнтом Інтернет-магазину.
10.4. Відгуки клієнтів не можуть бути використані діяти незаконно, зокрема, порушувати правила недобросовісної конкуренції або порушувати особисті права, права інтелектуальної власності чи інші права Продавця або третіх осіб. Додаючи відгук, Клієнт зобов’язаний діяти відповідно до законодавства, цих Умов та норм моралі. .
10.5. OВідгуки можуть бути доступні безпосередньо на сайті Інтернет-магазину (наприклад, поруч з конкретним Товаром) або на зовнішньому сервісі збору відгуків, з яким співпрацює Продавець і на який він посилається на сайті Інтернет-магазину (в тому числі за допомогою зовнішнього віджета, розміщеного на сайті Інтернет-магазину). і на який він посилається на сайті Інтернет-магазину (в тому числі за допомогою зовнішнього віджета, розміщеного на сайті Інтернет-магазину).).
10.6. Продавець гарантує, що опубліковані відгуки про Продукти походять від його Клієнтів, які придбали відповідний Продукт. З цією метою Продавець вживає наступних заходів для перевірки того, що відгуки надходять від його Клієнтів:
10.6.1. Публікація відгуку за допомогою форми, доступної безпосередньо на сайті інтернет-магазину, вимагає попередньої перевірки Продавцем. Перевірка полягає в перевірці відповідності відгуку цим Умовам, зокрема перевірці того, чи є особа, яка залишила відгук, Клієнтом Інтернет-магазину – в цьому випадку Продавець перевіряє, чи здійснила особа покупку в Інтернет-магазині, а у випадку відгуку про Товар, Продавець додатково перевіряє, чи придбала особа Товар, про який йде мова в відгуку. Перевірка відбувається без зайвих затримок. .
10.6.2. Продавець надсилає своїм Покупцям (у тому числі через зовнішній сервіс зворотного зв’язку, з яким він співпрацює) індивідуальне посилання на форму зворотного зв’язкуіндивідуальне посилання на адресу електронної пошти, вказану ним під час покупки – таким чином, доступ до форми зворотного зв’язку надається тільки Клієнту, який придбав Продукт в Інтернет-магазині..
10.6.3. У разі виникнення у Продавця сумнівів або заперечень на адресу Продавця з боку інших Клієнтів або третіх осіб щодо того, чи походить даний відгук від Клієнта або чи придбав даний Клієнт даний Товар, Продавець залишає за собою право зв „язатися з автором відгуку з метою з“ ясування і підтвердження того, що він дійсно є Клієнтом Інтернет-магазину або придбав Товар, про який йде мова у відгуку..
10.7. Будь-які зауваження, оскарження перевірки відгуку або заперечення щодо того, чи походить даний відгук від Клієнта або чи придбав даний Клієнт даний Продукт, можуть бути зроблені в порядку, аналогічному процедурі подання скарг, зазначеній у пункті 6 Умов. .
10.8. Продавець не повинен розміщувати або дозволяти розміщувати іншим особам будь-які неправдиві думки або рекомендації Покупців, а також не повинен спотворювати думки або рекомендації Покупців з метою просуванняПродавець надає як позитивні, так і негативні відгуки про свої Товари. Продавець надає як позитивні, так і негативні відгуки. Продавець не надає спонсорованих відгуків. .
11.1. Цей розділ Умов містить положення Закону про цифрові послуги, що стосуються Інтернет-магазину та Постачальника послуг. Як правило, Клієнт не зобов’язаний надавати контент при використанні Інтернет-магазину, за винятком випадків, коли Умови вимагають надання певних даних (наприклад, даних для оформлення Замовлення). Клієнт може мати можливість додавати думки або коментарі щодо Інтернет-магазину, використовуючи інструменти, надані Постачальником послуг для цієї мети. Кожного разу, коли Клієнт надає контент, він зобов’язаний дотримуватися правил, що містяться в Умовах.
11.2. ТОЧКА КОНТАКТУ – Постачальник послуг призначає електронну адресу sklep@akatex.pl як єдину контактну особу. Ця контактна особа дозволяє Постачальнику послуг безпосередньо зв’язуватися з органами влади держав-членів. королів, Європейської Комісії та Ради з питань цифрових послуг і, водночас, дозволяє одержувачам послуги (включаючи Одержувачів послуг) безпосередньо, швидко та зручно спілкуватися з Постачальником послуг за допомогою електронних засобів з метою застосування Закону про цифрові послуги. Постачальник послуг повинен вказати польську та англійську мови для спілкування зі своєю контактною особою.
11.3. Порядок повідомлення про нелегальний контент та дії відповідно до статті 16 Закону про цифрові послуги:
11.3.1. За адресою електронної пошти sklep@akatex.pl будь-яка особа або будь-яка організація може повідомити Постачальника послуг про наявність конкретної інформації, яку ця особа або організація вважає Нелегальним контентом.
11.3.2. Запит повинен бути достатньо точним і належним чином обґрунтованим. З цією метою Постачальник послуг дозволяє та сприяє поданню повідомлень на вищезазначену електронну адресу, що містять все нижчезазначене: (1) достатньо обґрунтоване пояснення причин, чому відповідна фізична або юридична особа стверджує, що інформація, про яку повідомляється, є Незаконною e Контент; (2) чітке зазначення точного електронного місцезнаходження інформації, наприклад, точну URL-адресу (адреси), і, де це можливо, додаткову інформацію для ідентифікації незаконного контенту, відповідно до типу контенту і конкретного типу послуги; (3) ім „я та адресу електронної пошти фізичної або юридичної особи, яка робить повідомлення, за винятком повідомлення, що стосується інформації, яка вважається пов“ язаною з одним із злочинів, зазначених у статтях 3 – 7 Директиви. 2011/93/EU; та (4) заяву, яка засвідчує сумлінне переконання фізичної або юридичної особи, яка подає повідомлення, що інформація та твердження, які містяться в ньому, є достовірними та повними.
11.3.3. Вважається, що повідомлення, про яке йдеться вище, дає фактичну інформацію або знання для цілей статті 6 Закону про цифрові послуги щодо інформації, якої воно стосується, якщо воно дозволяє Постачальнику послуг, який діє з належною обачністю, встановити – без детального юридичного аналізу – наступне незаконний характер діяльності або інформації, про яку йдеться.
11.3.4. Якщо повідомлення містить електронні контактні дані фізичної або юридичної особи, яка зробила повідомлення, Постачальник послуг повинен без зайвих затримок надіслати такій особі або організації підтвердження про отримання повідомлення. Постачальник послуг також повинен без невиправданої затримки повідомити таку фізичну або юридичну особу про своє рішення щодо інформації, якої стосується повідомлення, з наданням інформації про те, як оскаржити прийняте рішення.
11.3.5. СервісодаПостачальник послуг розглядає всі повідомлення, які він отримує в рамках вищезгаданого механізму, і приймає рішення щодо інформації, якої стосуються повідомлення, своєчасно, не довільно, об’єктивно і з належною ретельністю. Якщо Постачальник послуг використовує автоматизовані засоби для цілей такої обробки або прийняття рішень, він повинен включити інформацію про це в повідомлення, згадане в попередньому пункті.
11.4. Інформація про обмеження, які Постачальник послугПостачальник послуг накладає у зв’язку з використанням Інтернет-магазину щодо інформації, наданої Одержувачами послуг:
11.4.1. Наступні правила застосовуються до надання будь-якого контенту в Інтернет-магазині:
11.4.1.1. обов’язок використовувати Інтернет-магазин, в тому числі розміщувати контент (наприклад, в рамках думок або коментарів), відповідно до його призначення, цих Умов та у спосіб, що не суперечить законодавству та добрим звичаям, з належною повагою до особистої власності та авторських прав та прав інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб; 11.4.1.2.авторських прав та прав інтелектуальної власності Постачальника послуг і третіх осіб;
11.4.1.2. зобов’язання вводити контент, який є фактично правильним і не вводить в оману;
11.4.1.3. заборона постачання незаконного контенту, в тому числі постачання Нелегального контенту;
11.4.1.4. заборона надсилання небажаної комерційної інформації (спаму) через Інтернет-магазин;
11.4.1.5. заборона надавати контент, що порушує загальноприйняті правила етикету, в тому числі вульгарний або образливий контент;
11.4.1.6. обов’язок мати, за необхідності, всі необхідні права і дозволи для надання такого контенту на сторінках Інтернет-магазину, зокрема авторські права або необхідні ліцензії, дозволи та згоди на його використання, поширення, надання доступу або публікацію, зокрема право на публікацію і поширення в Інтернет-магазині, а також право на використання і поширення зображення або персональних даних у випадку контенту, який включає зображення або персональні дані третіх осіб.або персональні дані третіх осіб.
11.4.1.7. зобов’язання використовувати Інтернет-магазин таким чином, щоб не створювати загрозу безпеці ІТ-системи Постачальника послуг, Інтернет-магазину або третіх осіб.
11.4.2. Постачальник послуг залишає за собою право здійснювати модерацію контенту, що надається Одержувачами послуг на сайті Інтернет-магазину. Модерація здійснюється добросовісно і з належною ретельністю, за власною ініціативою Постачальника послуг або за отриманим повідомленням з метою виявлення, ідентифікації та видалення Нелегальних тр e контент або інший контент, який не відповідає Умовам надання послуг, або запобігти доступу до нього, або вжити необхідних заходів для дотримання вимог законодавства Європейського Союзу та національного законодавства, сумісного із законодавством Європейського Союзу, включаючи вимоги, викладені в Законі про цифрові послуги, або вимоги, що містяться в Умовах надання послуг.
11.4.3. Процес модерації може здійснюватися вручну людиною або покладатися на автоматизовані або напівавтоматизовані інструменти, які допомагають Постачальнику послуг виявляти Незаконний контент.той чи інший контент, який не відповідає Умовам. Після виявлення такого контенту Постачальник послуг вирішує, чи видалити або відключити доступ до контенту, або іншим чином обмежити його видимість, або вжити будь-яких інших дій, які він вважає необхідними (наприклад, зв „язатися з Клієнтом для з“ ясування заперечень і внесення змін до контенту). Постачальник послуг інформує Клієнта, який надав контент, у чіткій та зрозумілій формі (за наявності його контактних даних) про своє рішення. Про рішення буде повідомлено Комісію, причини його прийняття та можливості оскарження.
11.4.4. Здійснюючи свої права та обов „язки відповідно до Закону про цифрові послуги, Постачальник послуг повинен діяти з належною обачністю, об“ єктивно і пропорційно та з належним урахуванням прав і законних інтересів усіх залучених сторін, у тому числі одержувачів послуги, зокрема з урахуванням прав, закріплених у Хартії основних прав Європейського Союзу, таких як свобода вираження поглядів, свобода і плюралізм засобів масової інформації та інших основних прав. і плюралізм засобів масової інформації та інші основоположні права і свободи.
11.5. Будь-які зауваження, скарги, претензії, апеляції або заперечення щодо рішень, інших дій або бездіяльності Постачальника послуг на підставі отриманого повідомлення або рішення Постачальника послуг, прийнятого відповідно до положень цього Регламенту, можуть бути подані в порядку, аналогічному процедурі подання скарг, зазначеній у розділі 6 Регламенту. Використання цієї процедури є безкоштовним і дозволяє подавати скарги в електронному вигляді Рекламація надсилається на вказану електронну адресу. Використання процедури подання скарг не впливає на право відповідної фізичної або юридичної особи на звернення до суду і не зачіпає її/його інших прав.
11.6. Постачальник послуг розглядає будь-які зауваження, скарги, претензії, апеляції або заперечення щодо рішення або іншої дії чи бездіяльності, прийнятої Постачальником послуг на підставі отриманого повідомлення або прийнятого рішення, своєчасно, недискримінаційно, об’єктивно та безперешкодно.довільним. Якщо скарга або інше повідомлення містить достатні підстави для того, щоб Постачальник послуг вважав, що його рішення не діяти за повідомленням є необґрунтованим або що інформація, на яку скаржаться, не є незаконною і не відповідає Умовам, або містить інформацію, яка вказує на те, що дії скаржника не виправдовують вжитих заходів, Постачальник послуг повинен без зайвих затримок скасувати або змінити своє рішення щодо видалення або запобігання доступу до контенту або іншим чином с засоби, що обмежують їхню видимість, або вживає інших заходів, які вважає за необхідне.
11.7. Одержувачі послуг, фізичні або юридичні особи, які повідомили про Нелегальний контент і яким адресовані рішення Постачальника послуг щодо Нелегального контенту або контенту, що не відповідає Умовам, мають право обрати будь-який орган позасудового вирішення спорів, сертифікований Координатором цифрових послуг держави-члена, для вирішення спорів щодо цих рішень, у тому числі щодо скасуван аргументи, які не були вирішені через внутрішню систему розгляду скарг Постачальника послуг.
12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12.2. Внесення змін до Регламенту:
12.2.1. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з поважних причин, а саме: зміна законодавства; зміна способів або термінів оплати або доставки, що є предметом правового або регуляторного зобов „язання; зміна обсягу або форми наданих Електронних послуг; додаваннянових Електронних послуг; необхідність протидіяти непередбаченим і невідворотним ризикам, пов“ язаним із захистом Інтернет-магазину, включаючи Електронні послуги та Одержувачів послуг/Покупців від шахрайства, шкідливих програм, спаму, витоку даних або інших загроз кібербезпеки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на реалізацію положень цих Умов.
12.2.2. Повідомлення про запропоновані зміни надсилається щонайменше за 15 днів до дати набрання чинності цими змінами, із застереженням, що зміни можуть бути внесені без дотримання 15-денного терміну повідомлення у випадку, якщо Постачальник послуг: (1) підпадає під дію правового або регуляторного зобов „язання, згідно з яким він зобов“ язаний внести зміни до своїх Умов таким чином, щоб не дотримуватися 15-денного терміну повідомлення; або (2) повинен внести зміни до своїх Умов у виняткових випадках, щоб усунути непередбачену та неминучу загрозу для захисту Інтернет-магазину, в тому числі у разіm Електронні послуги та Одержувачів послуг/Клієнтів від шахрайства, шкідливого програмного забезпечення, спаму, витоку даних або інших загроз кібербезпеки. В останніх двох випадках, зазначених у попередньому реченні, зміни вносяться негайно, за винятком випадків, коли можливий або необхідний більш тривалий період впровадження, про що Постачальник послуг повинен повідомити в кожному конкретному випадку.
12.2.3. У випадку договорів безперервного характеру (наприклад, надання електронної послуги – Рахунок) Замовник має право розірвати договір з Постачальником послуг до закінчення періоду повідомлення про запропоновані зміни. Таке розірвання набуває чинності протягом 15 днів з моменту отримання повідомлення. У випадку триваючого договору змінені Умови є обов „язковими для Одержувача послуг, якщо він був належним чином повідомлений про зміни відповідно до періоду повідомлення до їх впровадження і не розірвав договір протягом цього періоду. Крім того, у будь-який час після отримання повідомлення про зміни Одержувач послуг зобов“ язаний Одержувач може прийняти зміни і, таким чином, відмовитися від подальшого періоду повідомлення. У разі укладення договору іншого характеру, ніж безстроковий договір, зміни до Умов жодним чином не впливають на права, набуті Одержувачем послуг до дати набрання чинності змінами до Умов, зокрема, зміни до Умов не впливають на вже розміщені або розміщені Замовлення та укладені, оформлені або виконані Договори купівлі-продажу.
12.2.4. Якщо зміна умов призводить до запровадження нових або збільшення існуючих платежів, споживач має право відмовитися від договору.12.2.4 Якщо зміна умов призводить до введення нових зборів або збільшення існуючих зборів, споживач має право відмовитися від договору.
12.3. Питання, не охоплені цими Умовами, регулюються загальноприйнятими положеннями польського законодавства, зокрема: Цивільний кодекс; Закон про надання послуг за допомогою електронних засобів від 18 липня 2002 року (Dz.U. 2002 р. № 144, поз. 1204 з (зі змінами та доповненнями); Закон про захист прав споживачів; та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.ага.
13. ЗРАЗОК ЗАЯВИ ПРО ВІДКЛИКАННЯ
(ДОДАТОК 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)
(ДОДАТОК 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ)
Зразок заяви про відмову від договору
(цю форму необхідно заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте розірвати договір)
– Адресат:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “АКАТЕКС
вул. Юліуша Словацького 34, 43-300 Бєльсько-Бяла
akatex.pl
shop@akatex.pl
– Я/ми(*) повідомляю(ємо) про свою/наші відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*) договору про постачання наступних товарів(*) договору про виконання наступних робіт(*)/надання наступної послуги(*)
– Дата укладення договору(*) / отримання(*)
– Ім’я споживача(ів)
– Адреса споживача(ів)
– Підпис споживача (споживачів) (тільки якщо форма надсилається в паперовому вигляді)
– Дата
(*) Видалити за необхідності.
